Kundeservice

Søk etter destinasjon, hente- og leveringsdatoer på hjemmesiden vår. Bla gjennom resultatene, velg en bil som passer dine behov, og følg deretter trinnene for å legge til tilbehør, velge dekning og betale reservasjonsgebyret på nett. Du mottar en bekreftelse på e-post når bestillingen er manuelt verifisert (innen 24 timer).

Ja. Gå til Mine bestillinger for å se og be om endringer i reservasjonen din. Hvis du bestilte som gjest, inneholder bekreftelsese-posten en innloggingslenke med ett trykk som tar deg rett dit. Endringer er avhengige av tilgjengelighet.

Det er ingen kanselleringsgebyr. Du kan kansellere når som helst inntil 24 timer før henting av bilen. Kanselleringer kan gjøres fra kontooversikten din eller ved å kontakte supportteamet vårt.

Merk: reservasjonsgebyret som betales på nett refunderes ikke, heller ikke hvis du kansellerer bestillingen. Ingen ekstra kostnader påløper.

Minste leieperiode er vanligvis 1 dag. Lengste leieperiode varierer etter kjøretøy og tilgjengelighet — lengre leie gir ofte bedre dagspriser. Kontakt oss for leie utover 30 dager.

Du betaler et ikke-refunderbart reservasjonsgebyr på nett ved bestilling for å sikre reservasjonen din. Det resterende beløpet betales direkte til utleiefirmaet ved henting.

Vi godtar følgende betalingsmetoder:

• Kredittkort
• Visa
• Mastercard

Reservasjonsgebyret på nett behandles sikkert gjennom Stripe.

Følgende kort godtas ikke ved henting av kjøretøy:

• Visa Electron
• Maestro-kort
• Revolut eller andre debetkort fra nettbanker
• Kort merket "For electronic use only"

Hvis du ikke kan oppgi et godkjent kort ved henting, kan det kreves et kontantdepositum på 200 til 500 EUR.

Nei. Prisen som vises ved bestilling inkluderer leie, forsikringsdekning og oppførte ekstra. Ekstra kostnader påløper kun hvis du legger til valgfritt tilbehør, leverer bilen for sent eller forårsaker skade som ikke dekkes av den inkluderte forsikringen.

Reservasjonsgebyret er en delvis forhåndsbetaling som gjøres på nett for å bekrefte bestillingen din. Det nøyaktige beløpet vises under bestillingsprosessen og trekkes fra den totale leieprisen — resten betales direkte til utleiefirmaet ved henting.

Reservasjonsgebyret er ikke-refunderbart, heller ikke hvis du kansellerer bestillingen.

All leie inkluderer full dekning uten ekstra kostnad:

• Ubegrenset ansvarsforsikring
• Veihjelp døgnet rundt
• Erstatningsbil på forespørsel
• Berging dekket av full forsikring

Full dekning gjelder når skademeldingsskjema eller politirapport fremlegges.

For ulykker mot gjenstander, riper, innvendige skader eller hendelser uten skademelding gjelder en minste egenandel på 150 til 300 EUR avhengig av kjøretøyet. Dette kan kreves som depositum ved henting eller belastes ved levering.

Følgende er ikke dekket:

• Parkerings- og trafikkbøter (pluss 30 EUR administrasjonsgebyr per bot)
• Erstatningsnøkler
• Skade på dekk og hjul
• Fjernet utstyr eller dokumenter
• Innbruddsskade når personlige eiendeler ble etterlatt inni
• Feil drivstoff — leietaker betaler alle reparasjonskostnader

Ved en ulykke må du:

1. Umiddelbart informere utleiefirmaet.
2. Fylle ut en skademelding med fullstendige opplysninger om den andre parten og vitner.
3. Varsle myndighetene hvis noen er skadet.
4. Ikke forlate kjøretøyet uten å ta forholdsregler for å beskytte det.

Ved tyveri, anmeld til politiet og send en kopi til utleiefirmaet.

Du må fremlegge følgende ved henting av kjøretøyet:

• Et gyldig førerkort som er innehatt i minst 2 år
• ID-kort, oppholdskort eller pass med gyldig adresse
• Et gyldig kredittkort (Visa eller Mastercard)

Alle sjåfører må være over 25 år og ha et gyldig førerkort i minst 2 år. Kun sjåfører oppført i kontrakten har tillatelse til å kjøre kjøretøyet.

Ja, enveisleie er tilgjengelig. Et enveisgebyr kan påløpe avhengig av hente- og leveringssted. Gebyret vises under bestillingsprosessen.

Vår standard drivstoffpolicy er full-til-full. Du mottar bilen med full tank og bør levere den med full tank. Hvis bilen leveres med mindre drivstoff, påløper et fyllingsgebyr.

Ja. Du kan be om levering av kjøretøyet til en annen adresse. Denne tjenesten må bes om sammen med bestillingen og kan medføre et ekstra leveringsgebyr avhengig av avstanden.

Bestill transporten din på nett ved å velge flyplass, destinasjon, dato og antall passasjerer. Sjåføren din møter deg i ankomsthallen med et navneskilt og kjører deg direkte til destinasjonen din. All transport inkluderer flyovervåking og en møt-og-hils-tjeneste.

All flyplasstransport inkluderer flyovervåking. Sjåføren din følger flyet ditt i sanntid og justerer hentetidspunktet deretter. Inntil 60 minutter gratis ventetid er inkludert etter at flyet ditt har landet.

Ja. Under bestillingsprosessen kan du legge til en returtransport. Tur-retur-bestillinger er praktiske og sikrer at du har transport ordnet for både ankomst og avreise.

Vi tilbyr flere kjøretøykategorier avhengig av gruppestørrelsen din:

• Sedan — inntil 4 passasjerer
• Premium — inntil 4 passasjerer med luksuskjøretøy
• Minivan — inntil 7 passasjerer
• Stor varebil — inntil 16 passasjerer

Vi bruker et passordløst innloggingssystem. Bare skriv inn e-postadressen din, så sender vi deg en magisk lenke. Klikk på lenken for å logge inn — ingen passord nødvendig. Kontoen din opprettes automatisk ved første innlogging.

RCBP Rewards er lojalitetsprogrammet vårt. Du opptjener poeng på hver fullførte bestilling, som kan brukes til fremtidig leie og tjenester. Gå til Rewards-siden på kontoen din for å sjekke saldoen din.

Nei. Du kan fullføre en bestilling som gjest. Bekreftelsese-posten din inneholder en innloggingslenke med ett trykk for å se og administrere bestillingen din. Å opprette en konto er valgfritt og lar deg opptjene Rewards-poeng og lagre opplysningene dine for raskere fremtidige bestillinger.