Support

Suchen Sie auf unserer Startseite nach Ihrem Reiseziel sowie nach Abhol- und Rückgabedatum. Durchsuchen Sie die Ergebnisse, wählen Sie ein Fahrzeug, das Ihren Anforderungen entspricht, und folgen Sie anschließend den Schritten, um Zubehör hinzuzufügen, Ihren Schutz auszuwählen und die Reservierungsgebühr online zu bezahlen. Sobald Ihre Buchung manuell überprüft wurde (innerhalb von 24 Stunden), erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Ja. Besuchen Sie Meine Buchungen, um Ihre Reservierung einzusehen und Änderungen anzufordern. Wenn Sie als Gast gebucht haben, enthält die Bestätigungs-E-Mail einen Anmeldelink mit nur einem Klick, der Sie direkt dorthin führt. Änderungen sind je nach Verfügbarkeit möglich.

Es fallen keine Stornogebühren an. Sie können jederzeit bis zu 24 Stunden vor Abholung des Fahrzeugs stornieren. Stornierungen können über Ihr Konto-Dashboard oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team vorgenommen werden.

Bitte beachten Sie: Die online bezahlte Reservierungsgebühr ist nicht erstattungsfähig, auch wenn Sie Ihre Buchung stornieren. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Die minimale Mietdauer beträgt in der Regel 1 Tag. Die maximale Mietdauer variiert je nach Fahrzeug und Verfügbarkeit — bei längeren Mietzeiten gelten oft günstigere Tagespreise. Kontaktieren Sie uns für Mietzeiten von mehr als 30 Tagen.

Sie zahlen zum Zeitpunkt der Buchung eine nicht erstattungsfähige Reservierungsgebühr online, um Ihre Reservierung zu sichern. Der Restbetrag wird bei der Abholung direkt an die Vermietung bezahlt.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte
• Visa
• Mastercard

Die Online-Reservierungsgebühr wird sicher über Stripe verarbeitet.

Die folgenden Karten werden bei der Fahrzeugabholung nicht akzeptiert:

• Visa Electron
• Maestro-Karten
• Revolut oder andere Online-Bank-Debitkarten
• Karten mit dem Vermerk "Nur zur elektronischen Verwendung"

Wenn Sie bei der Abholung keine akzeptierte Karte vorlegen können, kann eine Barkaution von 200 bis 500 EUR erforderlich sein.

Nein. Der bei der Buchung angezeigte Preis umfasst die Miete, den Versicherungsschutz und die aufgeführten Extras. Zusätzliche Kosten fallen nur an, wenn Sie optionales Zubehör hinzufügen, das Fahrzeug verspätet zurückgeben oder Schäden verursachen, die nicht durch die enthaltene Versicherung abgedeckt sind.

Die Reservierungsgebühr ist eine Teilvorauszahlung, die online geleistet wird, um Ihre Buchung zu bestätigen. Der genaue Betrag wird während des Buchungsvorgangs angezeigt und vom Gesamtmietpreis abgezogen — der Rest wird bei der Abholung direkt an die Vermietung bezahlt.

Die Reservierungsgebühr ist nicht erstattungsfähig, auch wenn Sie Ihre Buchung stornieren.

Alle Mietfahrzeuge beinhalten ohne Aufpreis Vollschutz:

• Unbegrenzte Haftpflichtversicherung
• 24-Stunden-Pannenhilfe
• Ersatzfahrzeug auf Anfrage
• Abschleppen durch die Vollkaskoversicherung abgedeckt

Der Vollschutz gilt, wenn ein Schadensbericht oder ein Polizeibericht vorgelegt wird.

Bei Unfällen gegen Objekte, Kratzern, Innenraumschäden oder Vorfällen ohne Schadensbericht gilt je nach Fahrzeug eine Mindestselbstbeteiligung von 150 bis 300 EUR. Diese kann bei der Abholung als Kaution verlangt oder bei der Rückgabe berechnet werden.

Folgendes ist nicht abgedeckt:

• Park- und Verkehrsstrafen (zuzüglich 30 EUR Bearbeitungsgebühr pro Strafe)
• Ersatzschlüssel
• Schäden an Reifen und Rädern
• Entfernte Ausrüstung oder Unterlagen
• Einbruchschäden, wenn persönliche Gegenstände im Fahrzeug zurückgelassen wurden
• Falscher Kraftstoff — der Mieter trägt alle Reparaturkosten

Im Falle eines Unfalls müssen Sie:

1. Die Vermietung unverzüglich informieren.
2. Einen Unfallbericht mit allen Angaben zur Gegenseite und zu Zeugen ausfüllen.
3. Die Behörden benachrichtigen, wenn jemand verletzt ist.
4. Das Fahrzeug nicht zurücklassen, ohne Vorkehrungen zu seinem Schutz zu treffen.

Im Falle eines Diebstahls erstatten Sie Anzeige bei der Polizei und senden eine Kopie an die Vermietung.

Bei der Fahrzeugabholung müssen Sie Folgendes vorlegen:

• Einen gültigen Führerschein, der seit mindestens 2 Jahren besteht
• Personalausweis, Aufenthaltstitel oder Reisepass mit gültiger Adresse
• Eine gültige Kreditkarte (Visa oder Mastercard)

Alle Fahrer müssen über 25 Jahre alt sein und seit mindestens 2 Jahren einen gültigen Führerschein besitzen. Nur im Vertrag aufgeführte Fahrer sind berechtigt, das Fahrzeug zu führen.

Ja, Einwegmieten sind möglich. Je nach Abhol- und Rückgabeort kann eine Einweggebühr anfallen. Die Gebühr wird während des Buchungsvorgangs angezeigt.

Unsere Standard-Kraftstoffregelung ist voll-zu-voll. Sie erhalten das Fahrzeug mit vollem Tank und sollten es mit vollem Tank zurückgeben. Wird das Fahrzeug mit weniger Kraftstoff zurückgegeben, fällt eine Betankungsgebühr an.

Ja. Sie können die Lieferung des Fahrzeugs an eine andere Adresse anfordern. Dieser Service muss zusammen mit der Buchung angefordert werden und kann je nach Entfernung eine zusätzliche Liefergebühr nach sich ziehen.

Buchen Sie Ihren Transfer online, indem Sie Ihren Flughafen, Ihr Ziel, das Datum und die Anzahl der Passagiere auswählen. Ihr Fahrer empfängt Sie in der Ankunftshalle mit einem Namensschild und bringt Sie direkt zu Ihrem Ziel. Alle Transfers beinhalten eine Flugüberwachung und einen Meet-and-Greet-Service.

Alle Flughafentransfers beinhalten eine Flugüberwachung. Ihr Fahrer verfolgt Ihren Flug in Echtzeit und passt die Abholzeit entsprechend an. Nach der Landung Ihres Fluges sind bis zu 60 Minuten kostenlose Wartezeit inbegriffen.

Ja. Während des Buchungsvorgangs können Sie einen Rücktransfer hinzufügen. Hin- und Rückbuchungen sind praktisch und stellen sicher, dass Sie sowohl für die Ankunft als auch für die Abreise einen Transport organisiert haben.

Wir bieten je nach Gruppengröße mehrere Fahrzeugkategorien an:

• Limousine — bis zu 4 Passagiere
• Premium — bis zu 4 Passagiere mit Luxusfahrzeug
• Minivan — bis zu 7 Passagiere
• Großraumbus — bis zu 16 Passagiere

Wir verwenden ein passwortloses Anmeldesystem. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ein, und wir senden Ihnen einen Magic Link. Klicken Sie auf den Link, um sich anzumelden — kein Passwort erforderlich. Ihr Konto wird bei Ihrer ersten Anmeldung automatisch erstellt.

RCBP Rewards ist unser Treueprogramm. Sie sammeln bei jeder abgeschlossenen Buchung Punkte, die Sie für künftige Mieten und Dienstleistungen einsetzen können. Besuchen Sie die Prämienseite in Ihrem Konto, um Ihren Punktestand zu überprüfen.

Nein. Sie können eine Buchung als Gast abschließen. Ihre Bestätigungs-E-Mail enthält einen Anmeldelink mit nur einem Klick, um Ihre Buchung einzusehen und zu verwalten. Die Erstellung eines Kontos ist optional und ermöglicht es Ihnen, Prämienpunkte zu sammeln und Ihre Daten für schnellere künftige Buchungen zu speichern.