Support

Zoek naar uw bestemming, ophaal- en inleverdatums op onze startpagina. Bekijk de resultaten, selecteer een auto die bij uw wensen past en volg vervolgens de stappen om accessoires toe te voegen, uw dekking te kiezen en de reserveringskosten online te betalen. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw boeking handmatig is geverifieerd (binnen 24 uur).

Ja. Ga naar Mijn boekingen om uw reservering te bekijken en wijzigingen aan te vragen. Als u als gast hebt geboekt, bevat de bevestigingsmail een aanmeldlink met één tik die u rechtstreeks daarheen brengt. Wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

Er zijn geen annuleringskosten. U kunt op elk moment annuleren tot 24 uur voor het ophalen van de auto. Annuleringen kunnen worden gedaan vanuit uw accountdashboard of door contact op te nemen met ons supportteam.

Let op: de online betaalde reserveringskosten zijn niet-restitueerbaar, ook niet als u uw boeking annuleert. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht.

De minimale huurperiode is doorgaans 1 dag. De maximale huurperiodes variëren per voertuig en beschikbaarheid — langere huurperiodes krijgen vaak betere dagtarieven. Neem contact met ons op voor huurperiodes langer dan 30 dagen.

U betaalt online niet-restitueerbare reserveringskosten op het moment van boeken om uw reservering veilig te stellen. Het resterende bedrag betaalt u rechtstreeks aan het verhuurbedrijf bij het ophalen.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Creditcard
• Visa
• Mastercard

De online reserveringskosten worden veilig verwerkt via Stripe.

De volgende kaarten worden niet geaccepteerd bij het ophalen van het voertuig:

• Visa Electron
• Maestro-kaarten
• Revolut of andere online bankpasjes
• Kaarten met de aanduiding "For electronic use only"

Als u bij het ophalen geen geaccepteerde kaart kunt overleggen, kan een contante borg van 200 tot 500 EUR worden gevraagd.

Nee. De prijs die bij het boeken wordt getoond, omvat de huur, verzekeringsdekking en de vermelde extra's. Er worden alleen extra kosten in rekening gebracht als u optionele accessoires toevoegt, de auto te laat inlevert of schade veroorzaakt die niet wordt gedekt door de inbegrepen verzekering.

De reserveringskosten zijn een gedeeltelijke vooruitbetaling die online wordt gedaan om uw boeking te bevestigen. Het exacte bedrag wordt tijdens het boekingsproces getoond en wordt afgetrokken van de totale huurprijs — de rest betaalt u rechtstreeks aan het verhuurbedrijf bij het ophalen.

De reserveringskosten zijn niet-restitueerbaar, ook niet als u uw boeking annuleert.

Alle huurperiodes omvatten volledige dekking zonder extra kosten:

• Onbeperkte wettelijke aansprakelijkheidsverzekering
• 24-uurs pechhulp
• Vervangend voertuig op aanvraag
• Wegsleephulp gedekt door de volledige verzekering

Volledige dekking is van toepassing wanneer een schadeaangifteformulier of politierapport wordt overgelegd.

Voor ongevallen tegen objecten, krassen, schade aan het interieur of incidenten zonder schadeaangifte geldt een minimaal eigen risico van 150 tot 300 EUR, afhankelijk van het voertuig. Dit kan als borg worden gevraagd bij het ophalen of in rekening worden gebracht bij het inleveren.

Het volgende wordt niet gedekt:

• Parkeer- en verkeersboetes (plus 30 EUR administratiekosten per boete)
• Vervangende sleutels
• Schade aan banden en wielen
• Verwijderde uitrusting of documenten
• Inbraakschade wanneer persoonlijke bezittingen achterbleven in de auto
• Verkeerde brandstof — de huurder betaalt alle reparatiekosten

Bij een ongeval moet u:

1. Onmiddellijk het verhuurbedrijf op de hoogte stellen.
2. Een schadeaangifte invullen met volledige gegevens van de tegenpartij en getuigen.
3. De autoriteiten waarschuwen als er gewonden zijn.
4. Het voertuig niet achterlaten zonder voorzorgsmaatregelen te nemen om het te beschermen.

Doe bij diefstal aangifte bij de politie en stuur een kopie naar het verhuurbedrijf.

Bij het ophalen van het voertuig moet u het volgende overleggen:

• Een geldig rijbewijs dat minstens 2 jaar in bezit is
• Identiteitskaart, verblijfsvergunning of paspoort met geldig adres
• Een geldige creditcard (Visa of Mastercard)

Alle bestuurders moeten ouder zijn dan 25 jaar en minstens 2 jaar in het bezit zijn van een geldig rijbewijs. Alleen bestuurders die in het contract worden vermeld, zijn bevoegd om het voertuig te besturen.

Ja, eenrichtingshuur is mogelijk. Afhankelijk van de ophaal- en inleverlocaties kunnen er eenrichtingskosten van toepassing zijn. De kosten worden tijdens het boekingsproces getoond.

Ons standaard brandstofbeleid is vol-naar-vol. U ontvangt de auto met een volle tank en dient deze met een volle tank in te leveren. Als de auto met minder brandstof wordt ingeleverd, worden er bijtankkosten in rekening gebracht.

Ja. U kunt verzoeken om het voertuig op een ander adres te laten afleveren. Deze service moet samen met de boeking worden aangevraagd en kan afhankelijk van de afstand extra afleverkosten met zich meebrengen.

Boek uw transfer online door uw luchthaven, bestemming, datum en aantal passagiers te selecteren. Uw chauffeur ontvangt u bij de aankomsthal met een naambordje en brengt u rechtstreeks naar uw bestemming. Alle transfers omvatten vluchtmonitoring en een meet-and-greet-service.

Alle luchthaventransfers omvatten vluchtmonitoring. Uw chauffeur volgt uw vlucht in realtime en past de ophaaltijd dienovereenkomstig aan. Tot 60 minuten gratis wachttijd is inbegrepen nadat uw vlucht is geland.

Ja. Tijdens het boekingsproces kunt u een retourtransfer toevoegen. Retourboekingen zijn handig en zorgen ervoor dat u vervoer hebt geregeld voor zowel aankomst als vertrek.

Wij bieden verschillende voertuigcategorieën, afhankelijk van uw groepsgrootte:

• Sedan — tot 4 passagiers
• Premium — tot 4 passagiers met luxevoertuig
• Minivan — tot 7 passagiers
• Grote bestelwagen — tot 16 passagiers

Wij gebruiken een wachtwoordloos inlogsysteem. Voer eenvoudig uw e-mailadres in en wij sturen u een magische link. Klik op de link om in te loggen — geen wachtwoord nodig. Uw account wordt automatisch aangemaakt bij uw eerste aanmelding.

RCBP Rewards is ons loyaliteitsprogramma. U verdient punten bij elke voltooide boeking, die u kunt gebruiken voor toekomstige huur en services. Ga naar de Rewards-pagina in uw account om uw saldo te bekijken.

Nee. U kunt een boeking als gast voltooien. Uw bevestigingsmail bevat een aanmeldlink met één tik om uw boeking te bekijken en te beheren. Het aanmaken van een account is optioneel en stelt u in staat Rewards-punten te verdienen en uw gegevens op te slaan voor snellere toekomstige boekingen.